R&D en kwaliteit

KAM managementsysteem

Op het gebied van Kwaliteit, Arbo en Milieu (KAM) staat de certificering van het KAM managementsysteem centraal. Dekra voert regelmatig audits en inspecties uit om te verifiëren dat de Draka organisatie en producten voldoen aan de normen.

Productie- en serviceprocessen

Wat betreft processen ligt onze focus op de optimalisatie van de spreiding in de productieprocessen en het voorkomen van afval. Wat betreft de kwaliteit van de servicegerichte processen staan de klantwensen centraal. Deze worden verzameld door de verkoop binnendienst, de buitendienst en de helpdesk. Ook informatie uit klanttevredenheids-onderzoeken zijn bepalend voor deze servicegerichte processen.